コミュニケーション

★スタッフがめちゃくちゃ成長する褒め方★

昨日は新入社員研修でした。

今日で3回目。

来週から社員として入社するスタッフが参加しています。

社長である主人が社会人の心得を話し

マネージャーである私が職場の5Sについて話しました。

なぜこの仕事を選んだのか?

なぜこのお店を選んだのか?

ここで働くための最低限のルールや決まりを

教えるとともに

なぜ?どうして?の部分をしっかりと

各自考え発表してもらいます。

これをしておくことで

少し慣れて出来るようになった時、

なかなか上手くいかない時

相手に響く言葉を言えるようになります。

スタッフのことをどれだけ理解するか?に重点を置いて

新入社員研修をしています。

これから社会人になるにあたり

いつまでも学生気分でお仕事されると

周りのスタッフが一緒にがんばろうと思えなくなるので

現場スタッフの為にも必要なことなんです。

最初が肝心!ですからね。

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松尾さんって今何をやっているの?

具体的に直接サポートしてくれるものとか

今は受付していないのですか?という

お話を数件いただきました。

現在募集中のプログラムはこちらです。

「スタッフ戦力化プロジェクト」

体験説明会

本当に人を育てていない個人店は

潰れる時代に突入していきます。

あなたのお店がそうなる前に

対策をしておく必要があります。

その為のプロジェクトの説明会を

自宅でも職場でも受けられます。

スタッフ戦力化プロジェクトZOOM体験&説明会

4月3日(水)15時ー16時 無料

詳しく&申し込みはこちらから

http://23partner.com/

2つ目

販促を1人ではなかなか結果を出せない&続けられない

そんなあなたに私がナビゲーション&トレーニング!

繁盛店研究所主催

販促活動ナビトレ体験説明会 3240円

4月22日(月)11時ー17時 都内某所

http://23partner.com/index.php/post_lp/hansoku-navitore/

しっかり販促していきましょう。

こちらは定員になり次第受付終了です。

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今日は新人研修をしたので

スタッフ育成のお話をしていきます。

スタッフ教育において褒めることは

とても大切です。

スタッフは褒められることで

自分の仕事の出来を確認することができ

自身もつき、もっと頑張ろうと思うようになります。

ところが、この褒めると言う行為

上手に出来るようになるのには

かなりのテクニック?がいるのです。

あなたは上手にスタッフを褒めていますか?

もし、出来ていると自己評価するなら

スタッフ不足やスタッフが思う通りに

働かないと言う

状況にはなっていないはずです。

状況がよくないのであれば

上手に褒めてあげられていない、、、

のです。

ではどうやったら

上手に

褒められるのか?

一つの方法として

「具体的に褒める」

と言うことがあげられます。

何を具体的に褒めるかと言うと

行った行動についてです。

間違っても見た目とか

その人の持つ資質は具体的であったとしても

人の心は動きません。

本人にとって

当たり前なことを褒められても

嬉しくもなんともありません。

結果が出ないときも、

結果が出たときも褒めます。

彼らが考えて行動したこと

こうしてほしいと言ったことを

きちんとしてくれた時

彼らが努力したと

頑張ったと思っている時

そのことを具体的に褒めてください。

褒める要素がないと思えるスタッフでも

遅刻しないで時間に毎回来る

とか

報告をちゃんとしてくれた

でもいいんです。

あまり得意じゃないなーと思うのなら

この辺りから初めてみてください。

そこから

「この人は自分のことをちゃんとみてくれている」

と言う信頼が生まれ

やっとこちらの話を聞こうと

思ってもらえます。

ちょっと恥ずかしいですか?

褒められたスタッフの反応を

見るようになると

楽しくて続けられますよ。

今日はスタッフのことをよく知って

努力して行っていることを具体的に褒めると

信頼関係が強化されて

めちゃくちゃ伸びます

と言うことを知ることが出来ました。

今日はこれからパートアルバイト面談を

初のZOOMで行います。

夜は
予約の取れない超有名店にお食事に行ってきます。

一緒にがんばっていきましょう。

松尾恭代